سياسة العائدات

نحن نعطي الأولوية لرضا العملاء. لذلك، إذا واجهت أي مشاكل مع المنتجات التي اشتريتها، فيمكنك طلب الإرجاع وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم.
• لا يجب إزالة الملصقات.
• يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.

2. عملية الإرجاع:

• لإنشاء طلب الإرجاع الخاص بك، قم بملء [نموذج/رابط الإرجاع] أو اتصل بخدمة العملاء لدينا.
• يجب عليك إرسال الفاتورة مع المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
• إذا قمت بإرسال البضائع المرتجعة عبر شركة الشحن المتعاقد عليها المحددة، فسوف تتحمل شركتنا تكاليف الشحن.

3. رسوم الإرجاع:

• بمجرد الموافقة على إرجاع المنتج، سيتم استرداد المبلغ خلال 3-10 أيام عمل اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك.
• بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها من خلال حملة أو خصم، قد يتم خصم مبلغ الخصم من مبلغ الاسترداد.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية ومنتجات النظافة الشخصية والمنتجات المصنوعة حسب الطلب.

5. الاتصال:
يمكنك الاتصال بنا لأي استفسار بخصوص عملية الإرجاع.

سياسة الشحن

نحن نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بتجربة شحن سريعة وموثوقة. يمكنك العثور أدناه على تفاصيل حول عمليات الشحن لدينا:

1. وقت الشحن:

• سيتم تسليم طلبياتك إلى البضائع خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• قد يختلف وقت تسليم البضائع ما بين 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك.

2. رسوم الشحن:

• الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 750 ليرة تركية .
• بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 750 ليرة تركية، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 19.90 ليرة تركية .

3. مناطق الشحن:

• يتم الشحن إلى كافة أنحاء تركيا.
• لا نملك حاليًا خدمة شحن دولية.

4. تتبع الطلب:

• عندما يتم تسليم طلبك إلى الشحنة، سيتم إرسال رقم التتبع إليك.
• يمكنك زيارة [رابط تتبع الشحنة] لتتبع حالة طلبك وحركة الشحنة.

5. شروط التسليم:

• يرجى التحقق من الحزمة الخاصة بك عند التسليم.
• في حالة وجود منتجات تالفة أو مفقودة، لا تنسى إعداد تقرير من قبل موظف الشحن والاتصال بنا على الفور.

6. التأخيرات:

• قد تحدث تأخيرات الشحن بسبب الكوارث الطبيعية أو المواسم المزدحمة أو الظروف الخاصة. وسوف نبذل قصارى جهدنا لإبقائكم على اطلاع في مثل هذه الحالات.

7. الاتصال:
يمكنك الاتصال بنا لأي استفسار بخصوص عمليات الشحن: