Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sollten Sie also Probleme mit den von Ihnen gekauften Produkten haben, können Sie unter folgenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen:

1. Rückgabebedingungen:

• Das Produkt muss originalverpackt und unbenutzt sein.
• Etiketten dürfen nicht entfernt werden.
• Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.

2. Rückgabeprozess:

• Um Ihren Rücksendeantrag zu erstellen, füllen Sie das [Rücksendeformular/Link] aus oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
• Sie müssen die Rechnung zusammen mit dem Produkt einsenden, das Sie zurückgeben möchten.
• Wenn Sie Ihre Rücksendung über das angegebene Vertragsspeditionsunternehmen versenden, werden die Versandkosten von unserem Unternehmen übernommen.

3. Rücksendekosten:

• Sobald die Produktrückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3–10 Werktagen.
• Bei Produkten, die im Rahmen einer Aktion oder mit Rabatt erworben wurden, kann der Rabattbetrag vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

4. Nicht rückgabefähige Produkte:

• Unterwäsche, Körperpflegeprodukte und Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

5. Kontakt:
Bei Fragen zum Rücksendevorgang können Sie uns gerne kontaktieren:

Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein schnelles und zuverlässiges Versanderlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie Details zu unseren Versandprozessen:

1. Lieferzeit:

• Ihre Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung an die Spedition geliefert.
• Die Lieferzeit für die Fracht kann je nach Standort zwischen 2 und 7 Werktagen variieren.

2. Versandkosten:

• Bei Bestellungen über 50 TL ist der Versand kostenlos.
• Für Bestellungen unter 50 TL wird eine Versandpauschale von 19,90 TL erhoben.

3. Versandgebiete:

• Der Versand erfolgt in die gesamte Türkei.
• Wir bieten derzeit keinen internationalen Versandservice an.

4. Auftragsverfolgung:

• Wenn Ihre Bestellung beim Versandunternehmen eintrifft, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.
• Sie können den [Link zur Frachtverfolgung] besuchen, um Ihren Bestellstatus und die Frachtbewegungen zu verfolgen.

5. Lieferbedingungen:

• Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Lieferung.
• Vergessen Sie nicht, bei beschädigten oder fehlenden Produkten einen Protokollbericht vom Frachtführer erstellen zu lassen und sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen.

6. Verzögerungen:

• Aufgrund von Naturkatastrophen, Hochsaison oder besonderen Umständen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir werden unser Bestes tun, Sie in solchen Fällen auf dem Laufenden zu halten.

7. Kontakt:
Bei Fragen zur Versandabwicklung erreichen Sie uns unter: